Ich bin in Florida aufgewachsen und habe in North Carolina die Schule besucht. Ich war noch nie zu weit von einem Chick-Fil-A entfernt. Fast jeder Flug, den ich nehme, beinhaltet eine Verbindung über den Flughafen Hartsfield-Jackson Atlanta (auch bekannt als ATL). Als verkehrsreichster Flughafen des Landes hat sich ATL verstärkt, um sicherzustellen, dass seine unzähligen Kunden während ihrer Zwischenstopps etwas zu tun haben. Ein geniales (und absolut notwendiges) Beispiel für diese Strategie ist die Tatsache, dass der Flughafen hat zwei Chick-Fil-As.
Die Geschichte
Sara Cleary
Chick-Fil-A betrieb von 1996 bis 2012 einen ATL-Standort in Concourse A. Als dieser Standort geschlossen wurde, um in Concourse C umzuziehen, wurde 2013 der Concourse A-Standort renoviert und wiedereröffnet. Ich erinnere mich, dass ich während eines Zwischenstopps am Flughafen war In dieser Übergangszeit, als es in Concourse C eine gab, waren die Schilder „Coming Soon“ noch in Concourse A angebracht.
Ich war schwindlig bei dem Gedanken an die Möglichkeiten. Obwohl ein Chick-Fil-A unerlässlich war, wusste ich, dass zwei davon (nur zwei Terminals voneinander entfernt) die Welt verändern könnten. Seitdem habe ich es mir zum Ziel gesetzt, während meiner Zwischenstopps sowohl zu Chick-Fil-As zu gehen als auch am Sonntag nie über den Flughafen zu fliegen ( wenn Chick-Fil-A geschlossen ist ). Ich mache keine Witze, ich bin jetzt dreimal hintereinander zu beiden Chick-Fil-A gegangen und kann mich nicht an den letzten Flug erinnern, den ich an einem Sonntag durch Atlanta hatte.
Einmal zuvor hatte ich jedoch nur Zeit, zu einem Chick-Fil-A zu gehen. Ich war in der Halle B, also musste ich eine Entscheidung treffen. Ich war frustriert und nervös, denn trotz all meiner ATL Chick-Fil-A-Esserfahrung hatte ich keine objektiven Maßnahmen, mit denen ich verstehen konnte, welcher Ort besser war. Ich entschied dann und dort, dass ich tun würde, was nötig ist, um das zu ändern.
Die Methodik
Shaq Junaid
Ich habe in den letzten zwei Mal, als ich am Flughafen war, nur Messdaten erfasst, aber einige qualitative Daten notiert. Zu den von mir verwendeten Maßnahmen gehörten die Freundlichkeit des Personals, die Funktionsweise der Leitung und die Frage, ob sie auf „Danke“ mit antworten oder nicht Das Markenzeichen von Chick-Fil-A lautet: 'Es ist mir ein Vergnügen!' Ich habe auch quantitative Daten darüber genommen, wie lange ich von der Schlange bis zum Register gewartet habe und wie lange ich nach dem Verlassen des Registers gewartet habe, um mein Essen zu bekommen.
Halle C.
Shaq Junaid
wie man Lebensmittelfarbe schnell von den Händen bekommt
Nahe : Tore C20 & C21, insgesamt 48 Tore
Fluggesellschaften : Delta und Südwesten
Linie : Es gibt eine Zeile pro Register, aber ein freundlicher Mitarbeiter steht am Ende der Zeile, um diesen zu helfen. Beide Male standen drei Leute vor mir in der Schlange. Meine durchschnittliche Wartezeit bis zur Registrierung für meine beiden Besuche betrug 2:36.
Sitzplätze : Bei meinen beiden Besuchen war der Abholbereich auf der rechten Seite schnell überfüllt, und es gibt nur zwei Tische zum Essen, die fast immer besetzt sind.
Bedienung: Hier ist nichts aufgefallen. Nur 1 von meinen 3 'Danke' wurde von 'Mein Vergnügen' zurückgegeben, was ziemlich enttäuschend war.
Essen: Die Bestellung war bei all meinen Besuchen korrekt, und obwohl die Knusprigkeit der Pommes oder die Saftigkeit des Huhns nichts Besonderes war, hatte ich auch keine Beschwerden.
Orte zum Geburtstag in Atlanta zu gehen
Zusätzliche Kommentare: Bei meinem letzten Besuch gingen ihnen die Servietten aus und mein Getränk hatte nicht genug Eis, so dass es nicht kalt war. Außerdem haben sie mir alle Bestandteile meiner Mahlzeit separat in Rechnung gestellt, anstatt mir den Essenspreis zu geben. Daher war ich etwas überfordert und habe es erst bemerkt, als ich auf meine Quittung geschaut habe.
Halle A.
Shaq Junaid
Nahe : Rolltreppe zum FlugzeugzugFluggesellschaften : Delta
Linie : Die Leitung schlängelt sich direkt vor dem Zähler, wo Sie warten, bis ein verfügbares Register geöffnet wird, sodass kein Druck besteht, eine Leitung auszuwählen. Die durchschnittliche Wartezeit an der Spitze der Linie betrug 3:49 Minuten, 46,7% länger als die Wartezeit in Concourse C. Ich ging sogar gleichzeitig zu beiden Standorten. Der Abholbereich wird auch überlastet, weil die Leute bestellen und nicht herausfinden können, wo sie stehen sollen.
Bedienung : Ich habe freundlichere Mitarbeiter an diesem Ort bemerkt. In beiden Fällen, in denen ich den Überblick behielt, antworteten alle, die mir dienten: 'Es war mir ein Vergnügen!' nachdem ich mich bedankt hatte. Ich kann das nicht genug betonen, es ist ein großer Spielveränderer. Die durchschnittliche Wartezeit, um mein Essen zu bekommen, betrug 4:25 Minuten. Sie haben mir auf meiner Reise tatsächlich weniger als Concourse C berechnet, weil sie den gebündelten Essenspreis berücksichtigt haben, anstatt alles separat anzurufen.
Essen : Bei meinem letzten Besuch dort habe ich mich an einen der zahlreichen Tische im Essbereich gesetzt und schaue erwartungsvoll in meine Tasche. Ich kann an der ungewöhnlich heißen Tasche erkennen, dass diese Mahlzeit besonders frisch ist. Eine Träne rollt über mein Gesicht und auf die Papiertüte, als ich das Gefühl habe, dass ich es nur mit dem Weihnachtsmann vergleichen kann, der Ihnen das Geschenk gibt, das Sie sich seit Ihrem dritten Lebensjahr immer gewünscht haben. Sie gaben mir versehentlich eine zusätzliche Bestellung von Pommes! Ich nehme einen heraus, um einen Bissen zu nehmen, und eine weitere Träne entweicht meinem Auge, als ich erlebe, wie perfekt golden und knusprig sie geworden sind.
An diesem Punkt weine ich, während ich mitten auf einem Food Court am Flughafen Chick-Fil-A esse, aber nichts kann diesen Moment ruinieren. Nicht einmal die Tatsache, dass ich den Überblick über die Zeit verloren hatte und rechtzeitig zu meinem Tor sprinten musste (obwohl mein Aufenthalt anderthalb Stunden dauerte). Nein, nicht einmal das.
Zusätzliche Kommentare: In Concourse A gibt es einen Food Court. Wenn Sie sich also nicht wie Chick-Fil-A fühlen (was niemals der Fall ist), gibt es auch einen Great Wraps, einen Qdoba und einige andere Orte, an denen Sie sich die Illusion machen können, dass Sie es sind tatsächlich eine Entscheidung treffen. Es gibt auch eine Pianobar, und wenn ein Typ spielt, schafft dies ein entspannendes Ambiente, in dem Sie Ihr frittiertes Hühnchen genießen können.
Das Urteil
Kimberly Fu
Natrium in Truthahnspeck gegen Schweinefleischspeck
Concourse A, bei weitem nicht. Vielleicht lohnt es sich nicht, in den Flugzeugzug zu steigen und die Concours zu wechseln, besonders wenn Sie einen kurzen Zwischenstopp in Concourse C einlegen und riskieren könnten, Ihren Flug zu verpassen (was ich beinahe einmal getan hätte). Aber wenn Sie Zeit haben oder sich in Concourse B befinden, gehen Sie auf jeden Fall einen Buchstaben früher im Alphabet ein, um Ihr Verlangen nach Chick-Fil-A zu stillen.
Ich weiß, dass dies ein großes Problem war, über das alle nachgedacht haben. Deshalb werde ich als Erster sagen: Gern geschehen! Reisen Sie sicher, meine Freunde.
