Im Laufe des Sommers begann ich bei Dunkin Doughnuts zu arbeiten, damit ich mir mein Netflix-Konto und meine Gewohnheit zum Mitnehmen leisten konnte. Was ich aber nicht erwartet hatte, war die Menge an verrückten Dingen, die ich hinter der Theke sehen würde. Sie dachten, Ihre Kaffeebestellung sei widerlich und spezifisch? Oh Schatz, du hast noch nichts gesehen.
Lassen Sie uns eines klarstellen: Ich liebe Dunkin Doughnuts und die Menschen, mit denen ich zusammenarbeite. Ich weiß nicht, wie ich ohne meinen großartigen Manager und meine Kollegen überlebt hätte. ABER die Kunden, die wir bedienten, könnten entweder Ihren Tag gestalten ... oder ihn ruinieren. An alle meine Homies, die im Fast-Food-Geschäft arbeiten: Ich fühle dich. Hoffentlich werden einige dieser Geschichten bei Ihnen Anklang finden, da ich nicht der einzige sein kann, dem diese Dinge passieren.
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Andererseits würden Sie manchmal Regentropfen meiden und den Menschen zum zehnten Mal erklären, dass sie tatsächlich nicht darum gebeten haben, dass ihr Bagel extra geröstet wird, oder dass sie ihre Quittung nehmen müssen und nein, du kannst ihren Müll nicht für sie wegwerfen. Meine Kollegen töten jedes Mal das Drive-Thru-Spiel und halten mich über alles auf dem Laufenden.
1. Die Zeit, als ich eine Donut-Bestellung verwechselt habe
Foto von Natalie Acopian
Manchmal ist es großartig, auf der Durchfahrt zu arbeiten, aber manchmal vermeidet man Regentropfen und erklärt den Leuten zum zehnten Mal, dass sie tatsächlich nicht darum gebeten haben, dass ihr Bagel extra geröstet wird, oder dass Ja, sie müssen ihre Quittung nehmen, und nein, Sie können ihren Müll nicht für sie wegwerfen. Zum Glück töten meine Mitarbeiter jedes Mal das Drive-Thru-Spiel und halten mich über alles hinweg.
Okay, stellen Sie sich Folgendes vor: Es ist 7 Uhr morgens an einem Samstag und ich kümmere mich um meine eigenen Angelegenheiten am Durchfahrtsfenster. Meine Aufgabe ist es nur, den Leuten ihre Kaffees und Donuts zu geben, einfach peasy. Da war ich und gab einer Frau eine Tasche mit ihrem Donut darin, als ich plötzlich mit der Donut-Tasche ins Gesicht geschlagen werde.
Anscheinend hatte sie einen Donut mit Schokoladenglasur angefordert, aber die Tüte enthielt einen Donut mit Schokoladenglasur. Oh, der Schrecken. Anstatt mich wissen zu lassen, dass es eine Verwechslung gegeben hatte, entschied sie, dass es viel logischer wäre, die Tasche angewidert auf mich zurück zu werfen. Haben ihre Eltern ihr nie beigebracht, ihre Worte zu benutzen? Es ist nur ein Donut, Mann.
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2. Die Zeit, als ich einem Mann seine Muffins nicht verkauft habe
Foto von Katherine Carroll
Hier ist noch eines: Wir alle lieben Muffins, besonders die Tops (Schauen Sie sich dieses Rezept an, um die obigen Muffins zuzubereiten). Aber die Leute würden normalerweise nicht NUR Muffins bestellen ... oder? Ja, Sie haben es erraten, ein Mann schlenderte einmal in die Lobby des Dunkin und bat eifrig um 8 Muffins.
UH, was?
Dann bekam er einen zischenden Anfall, als ich erklärte, dass wir nicht nur Muffins verkaufen und dass er das gesamte Muffin kaufen und selbst schneiden müsste. Empört verlangte der Mann, meinen Manager zu sehen, und sagte mir, dass ich offensichtlich keine Ahnung habe, wovon ich spreche, und dass der Verkauf von Muffin-Tops sehr verbreitet sei.
Mein Manager hat ihr Bestes getan, um ihm zu sagen, dass wir weder Muffins noch andere Dunkin Doughnuts verkaufenOstküste. Der Mann ging hinaus und wütete über 'Menschen in diesen Tagen'.
3. Die Zeit, in der jemand frisch gepressten Orangensaft verlangte
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Hier wird es saftig… im wahrsten Sinne des Wortes. Dunkin Doughnuts verkauft frisches Obst, darunter Orangen und Bananen. Wir verkaufen auch eine Vielzahl von Säften wie Orangen-, Apfel- und Cranberrysaft. Wir verkaufen jedoch unter keinen Umständen frisch gepressten Orangensaft.
Dies hinderte eine besonders alte Frau nicht daran, zum Fenster zu fahren und eine Tasse „frisch gepressten Orangensaft“ anzufordern. Meine Freundin, die zu der Zeit Bestellungen entgegennahm, wandte sich mit einem ungläubigen Gesichtsausdruck an mich und fragte: 'Das können wir doch nicht, oder?' Ich schüttelte meinen Kopf, aber die Frau am Fenster kreischte: 'Warum kannst du nicht einfach eine Orange in zwei Teile schneiden und sie in eine Tasse drücken? Ich habe es als Kind die ganze Zeit gemacht. “
Ich mag Essen, weil es lecker ist
Nachdem die ältere Frau einige Zeit mit meinem Freund gestritten hatte, entschied sie sich, nur „diese abgefüllte Art“ Orangensaft zu sich zu nehmen.
4. Die Zeit, als ich ein großes Durcheinander machte
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Selbst wenn ich an der Durchfahrt stationiert bin, bin ich immer noch dafür verantwortlich, zum berüchtigten Donut-Koffer zu rennen, wenn die Leute ihre Zuckerfixierung von uns brauchen erstaunliche Bäckerei Auswahl . Der Fall ist die Heimat aller Donuts, Muffins und Munchkins, und manchmal ist es schwierig, Dinge zu erreichen.
An einem sehr geschäftigen Morgen war ich im Donut-Fall und wählte am Durchfahrtsfenster ein Dutzend Donuts für einen Kunden aus. Ich konnte die Butternut-Donuts im Hintergrund nicht ganz erreichen, also stand ich auf meinen Zehenspitzen auf und lehnte mich gegen den Koffer, damit ich mir einen schnappen konnte. Ich wusste nicht, dass die Kante meiner Schürze das Metallgestell mit den Gelee-Munchkins vor mir eingehakt hatte. Als ich mich umdrehte, um zum Fenster zurückzukehren, hörte ich ein lautes Klappern und ein Kunde schnappte nach Luft.
ist Parmigiano Reggiano das gleiche wie Parmesan
Langsam drehte ich mich wieder um und fürchtete mich vor dem, was ich sehen würde. Der Boden war mit Puder und Gelee bedeckt, und einige der Munchkins rollten immer noch vom Tatort weg. Für den Rest des Tages war ich klebrig und zuckerhaltig und musste immer wieder erklären, dass wir keine Gelee-Munchkins mehr hatten. Hoppla.
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5. Die Zeit, in der ein Mann Kürbis liebte, war zu real
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Diese nächste Geschichte ist ein perfektes Beispiel für unsere Mentalität, dass 'der Kunde immer Recht hat'. Ende August kam Dunkin mit seiner Herbst-Geschmackslinie heraus… AKA Kürbis alles. Von Kürbis-Munchkins über Muffins bis hin zu Kaffee drehen die Leute diesen jährlichen Trend wirklich um.
Einige Leute neigen jedoch dazu, ein wenig über Bord zu gehen. Wenn jemand einen mittelgroßen Kürbisstrudelkaffee bestellt, fügen wir drei Pumpen des Kürbiswirbelsirups hinzu, es sei denn, er verlangt mehr oder weniger. Dieser eine Typ, Gott segne seine Arterien, bat uns um einen kleinen Kürbisgewürzkaffee mit Sahne, Zucker und 17 Pumps Kürbisgewürz.
Ähm, was?
Der Typ machte keine Witze. Er wollte im Grunde eine ganze Tasse nur diesen super süßen Kürbisgewürzsirup. Als ich den Schichtleiter fragte, ob ich ihm so viel geben dürfe, lachte sie und sagte: 'Sicher, aber das ist so böse.' Böse ist richtig. Es war kaum ein Zentimeter Kaffee in der Tasse, als ich alle 17 Pumpen ausgezählt hatte. Als ich ihm den Kaffee reichte, nahm er einen Schluck und lächelte. 'Ich liebe Kürbiskaffee', sagte er.
6. Die Zeit, zu der der Feueralarm ausgelöst wurde
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Erinnerst du dich, als du in der Grundschule warst und Feuerwehrübungen hattest? Was war die erste Regel? Raus aus dem Gebäude, oder? Holen Sie sich Ihre Sachen nicht, gehen Sie nicht vorbei, sammeln Sie keine 200 Dollar. Wenn der Feueralarm in einem Restaurant ausgelöst wird, sagen wir zum Beispiel Dunkin Doughnuts, sollten Sie die gleiche Regel befolgen und gehen, oder?
Offensichtlich kam diese Idee dem Teenager nicht in den Sinn, der in der Durchfahrt auf seinen Donut wartete, als unser Alarm losging. Jemand hatte eine absurde Zeit lang einen Bagel im Toaster gelassen, und der Rauch hatte den Alarm ausgelöst.
Der Junge mit dem Zahnspangengesicht am Durchfahrtsfenster begann zu piepen und zu schreien, wie sehr er seinen Donut wollte, als die Angestellten das Restaurant verließen. Ich weiß, dass du den Donut willst, Kumpel, aber ich kann momentan nichts tun.
Habe ich schon erwähnt, dass es regnet? Also ja, es war kalt, es war nass und dann gab es einen Teenager, der seinen Dang Donut forderte. Man könnte meinen, er hätte bemerkt, dass der Laden leer war und Feuerwehrautos auf den Parkplatz schrien. Nur etwas anderes, das man an der Arbeit in der Fast-Food-Branche lieben sollte.
Während meiner Zeit als Mitarbeiter bei Dunkin Doughnuts habe ich gelernt, das Unerwartete zu erwarten, insbesondere wenn es um Kunden geht. Jeder bringt seine eigene Art von Verrücktheit zum Durchfahrtsfenster, und ich liebe es, alle Spielereien zu erleben und zu teilen.
